Soli, la mascotte Soléveil

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Questions fréquentes

Le réveil, la commande, les retours : les réponses courtes, vérifiées sur le produit.

Le réveil

Comment se passe un réveil avec l'Éclipse ?

Vous réglez l'alarme 2 sur l'heure voulue. Dix minutes avant, la lune s'allume et sa lumière monte peu à peu, jusqu'au maximum. À l'heure dite, le son choisi démarre. Pour un réveil à 07:00, la lumière commence à 06:50.

La durée de l'aube se règle-t-elle ?

Non. Sur l'alarme 2, la lumière monte toujours pendant dix minutes, en deux paliers, et atteint son maximum à l'heure de l'alarme. L'alarme 1, elle, allume la lumière d'un coup, à intensité fixe.

De quelle couleur est la lumière du réveil ?

Un blanc chaud, qui monte en intensité. La lumière colorée d'ambiance est une autre fonction, pour le soir : elle change de couleur en boucle ou reste sur la couleur choisie.

Peut-on se réveiller sans aucun son ?

Oui. Sur l'alarme 2, le volume descend jusqu'à V00 : la lumière monte, et aucun son ne suit. L'alarme 1, elle, allume la lumière d'un coup, à intensité fixe.

Et si la lumière ne suffit pas à me réveiller ?

Le son prend le relais à l'heure programmée. Vous choisissez parmi quinze sonneries et réglez le volume de V01 à V12. Le rappel peut se répéter jusqu'à trois fois.

Ça marche avec les volets fermés ?

Oui. La lumière vient du réveil lui-même, pas de la fenêtre. Posé sur la table de chevet, il éclaire autour de vous, volets fermés comme en plein hiver.

Et la personne qui dort à côté ?

La lumière éclaire surtout le côté du lit où le réveil est posé. Si l'autre personne se lève plus tard, réglez l'alarme 2 à V00 : vous vous réveillez à la lumière, sans sonnerie.

Faut-il un téléphone ou une application ?

Non. Tout se règle avec les huit touches et la molette du dessus : l'heure, les deux alarmes, le son, le volume et la veilleuse. Pas d'application, pas de Wi-Fi, pas de Bluetooth. La notice en français se télécharge en PDF sur la fiche de l'Éclipse, dans « Fabricant et sécurité ».

Peut-on s'en servir comme veilleuse ?

Oui. Le soir, la lune éclaire en blanc chaud, sur trois niveaux, avec un mode « respiration ». Une minuterie de 30, 60 ou 90 minutes coupe ensuite la lumière et le son toute seule.

Quels sons propose-t-il ?

Quinze sonneries au choix, dont dix ambiances : chant d'oiseaux, vagues, eau courante, feu de camp, nuit d'été, orage, ventilateur, pluie, boîte à musique et tic-tac d'horloge. Les ambiances servent aussi le soir, avec la minuterie.

L'affichage de l'heure gêne-t-il la nuit ?

Sa luminosité se règle sur trois niveaux, et l'heure s'affiche en 12 h ou en 24 h. La nuit, mettez-le au plus bas.

Comment se branche-t-il ? Et en cas de coupure ?

En USB-C. Le câble est fourni, l'adaptateur secteur ne l'est pas : un chargeur USB 5 V 2 A, comme celui d'un téléphone, convient. En cas de coupure de courant, l'heure est gardée environ trois heures.

Est-il en bois ?

Non. Le corps a une finition effet bois clair, avec une façade à motif imprimé. Il mesure 165 × 110 × 155 mm.

La commande

Combien coûte la livraison, et en combien de temps ?

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum. Votre Éclipse est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis compte en général 7 à 15 jours de transport. Dans tous les cas, elle vous est livrée au plus tard 30 jours après la commande. Le numéro de suivi vous arrive par e-mail dès l'expédition.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Collez-le dans le champ « Où en est mon colis ? », en haut de cette page. Votre commande est aussi visible dans votre compte, avec l'adresse e-mail utilisée pour commander.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna. Le paiement est sécurisé par Shopify.

Quand puis-je utiliser le code de 10 € ?

Dès l'ouverture des ventes, sur l'Éclipse, une fois par client. Saisissez-le au moment du paiement.

Retours et garantie

Puis-je changer d'avis ?

Oui. Vous avez 14 jours à partir de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@soleveil.fr avec votre numéro de commande : nous vous envoyons la marche à suivre, le retour est à nos frais, et vous êtes remboursé, livraison comprise, au plus tard 14 jours après son retour.

Dans quel état doit-il revenir ?

Complet, avec son câble, sa notice et son emballage. Vous pouvez l'essayer comme en magasin, le temps de voir s'il vous convient.

Et s'il tombe en panne ?

Il est couvert par la garantie légale de conformité pendant deux ans à partir de la livraison. Écrivez-nous : réparation, remplacement ou remboursement, les frais sont à notre charge.

Qui est derrière Soléveil ?

Une petite marque française, tenue par une seule personne, qui ne vend pour l'instant qu'un seul réveil simulateur d'aube, l'Éclipse. Chaque message envoyé à contact@soleveil.fr reçoit une réponse sous 48 h ouvrées.

Vous n'avez pas trouvé ?

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Réponse sous 48 heures ouvrées. Pour une question sur une commande, indiquez son numéro : ça me permet de répondre du premier coup.

Soléveil — Clément Granger Degardin, entrepreneur individuel (EI)
101 avenue Cernuschi, 06500 Menton, France

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