Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. C'est le droit de rétractation prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.

Comment nous prévenir

Écrivez-nous à grangerclement36@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec la marche à suivre. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type, mais ce n'est pas obligatoire : un e-mail suffit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge.

État du produit

Le produit doit nous revenir complet, avec ses accessoires et son emballage. Vous pouvez l'essayer comme vous le feriez en magasin : votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement de l'appareil.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir récupéré le produit ou après la preuve de son expédition, selon ce qui arrive en premier. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cas, le retour et le remplacement ou le remboursement sont à notre charge, sans condition de délai de 14 jours.

Annulation avant expédition

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, écrivez-nous : nous l'annulons et vous remboursons intégralement.